领导不应只喜听“好话”，更应善听“埋怨话”

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领导干部要有爱听群众“埋怨话”的勇气和智慧。转作风，首先应转变“两耳不听窗外事，一心只读圣贤书”的处事方式，要多到群众中走走，多听群众的“埋怨话”，才利于其了解群众疾苦，想群众之所想、急群众之所急，解群众之所需。

与群众交流讲究方式方法，话说得漂亮，不如工作干得扎实。领导干部要放得下架子，走出政府大院，走进田间地头，与群众零距离接触，多听群众不满的“埋怨话”，才能了解群众真实的生活状况，才能听到群众内心的呼声，才能找到解决问题的方法。如果领导干部都能把群众安危冷暖放心上，以认真负责的态度，热情接待群众来访，耐心倾听群众呼声，认真解答群众疑惑，相信很快就能化解群众心中的“郁结”，密切干群的“鱼水”之情。相反，如果只顾自身安逸而忽视群众感受，则离群众的关系只会越来越远。

要做到真金不怕火来炼。领导干部必须要有大海般宽阔的胸襟，才能体会到忠言逆耳的真切感悟。“埋怨话”虽不中听，但往往是解决问题的“好声音”很多处理事务的思路和方法往往隐藏在这些言语之中。对待发牢骚的群众，领导干部要耐得住性子，要受得起委屈，更要常开展交心谈心，无论群众的“埋怨话”是怎么讲的，都应该用心听，有则改之，无则加勉，只有让群众心里舒坦了，才能获得群众的信任与支持。