12306购票网，你靠谱吗？

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中秋来了，国庆来了，12306购票网的问题也来了。我想，每到节假日的时候，最头疼的应就是铁道部门，各种购票难的问题接踵而致。它就像一位患有间歇性精神病的患者，一到假期就剧烈发作。虽然说购票难已经不是新闻了，但是每到假期人流高峰的时候，铁道部就显得格外受关注。
近日，据人民网的报道，近日正处在中秋和“十一”黄金周售票的高峰期，12306网站日点击量达到14.9亿次，在网上发售客票超过今年春运最高值，导致出现网络拥堵、重复排队等现象。对此，铁路部门表示歉意。一时之间，12306的排队系统，以及该网站整体上仍旧糟糕的体验，成了网民热议话题。
“有钱搞宣传，没钱搞服务”，人们不禁要问：12306购票网，你还靠谱吗？我想，对于这个问题，我们真的没有答案。12306的问题，不仅仅是排队系统的问题。从深层次来讲，是购票者对订票系统的不满，其实更是人多票少的矛盾在订票系统的集中爆发。铁道部作为一个政府部门、一个企业，却并没有建立起现代的企业、政府组织所应具备的理念，所以会频频出现问题。
就目前来说，面对人多票少的现状，购票者的抱怨都是难以避免的。那么，解决购票者的抱怨问题，就必须解决根源12306网站。换句话说，铁道部必须花资金引技术，继续在提高带宽、优化网络结构，提高网站处理能力，优化现有订票系统流程方面下功夫。而且，订票不但涉及12306，也涉及后端的配票、支付系统，铁道部应摒除以往“肥水不流外人田”的做法，引入市场力量，多方协力，综合解决实际存在的难题。
从技术来说，需要改善“买票”的过程，但如果解决不了“买得到票”的问题，同时购票者又对“12306系统能买到票”产生期望，那么，购票者就会产生不满。人多票少的矛盾一直存在，而买票过程的便捷性实际上大大提升，但消费者的抱怨却没有减少，其原因恐怕是，消费者潜意识中认为，12306网上订票系统一定能让他们买到票。
所以，铁路部门要极力解决的问题在于，要广泛吸取社会各界和广大旅客对铁路工作所提出的意见，进一步改进和完善铁路客票系统，以适应广大旅客网上购票的需求，将问题逐步化解，让消费者的抱怨声越来越少，让12306购票网靠谱起来。

明名米

我明白的告诉你，完全的不靠谱，简直就是坑爹。。。

明名米

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