中保公司违反保监会规定,故意拖延车主理赔时间.近半月不结案!

ttxsgwcc · 发表于 2010-12-13 13:52

众所周知，购买车险的时候，保费的多少直接和上一个保险周期有无理赔记录相关。车主购买车险的费用，随着理赔记录的增加而上涨。
本人今年12月13日保险到期，于11月21日发生事故后，中保公司屡次拖延理赔时间，很可能会将这次理赔记录带到下一个保险周期。
我于11月21日晚在成都发生一起交通事故,我的车险是在是中保成华支公司购买的。从这次事故可以看出中保公司是多么的管理混乱，对车主的呼声如此冷漠！让人寒心的具体事情有：
1.在上个月21号晚上发生事故后，中保公司的现场勘查员来到现场作了记录。但是，迟迟没有按照保监会的规定及时立案，而是直到24日，在本人打电话催促的情况下才立的案。这又拖了3天。
2.事故的第三者受损车辆由中保成华支公司的定损员，到4s店手写了定损单后，发现案子居然没有立。但是，中保成华支公司居然没有及时与中保的其它部门及时沟通，而是消极拖延。直到本人主动打电话询问时，才告诉卧“案子没有立，事故的三者车的定损单无法打印出来”。
3.负责维修事故主车的4S店是中保公司的签约单位。但是，就是这样的情况下，中保公司与该4s店，在维修工时费总额上争执不下。具体争执金额只有五六百元人民币。让人寒心的是，“中保公司与4S店发生价格分歧，无法打印事故的主车的定损单”之后，中保也是消极拖延，在本人打了十余个催促电话后，在主动与4S店沟通协商好了工时费。这又拖了近一周！
4.经过本人的不懈催促之下，好不容易把所有资料收集齐全并于12月3日交到了中保成华支公司。本人反复告知：我的保险于12月13日到期，希望贵公司在10日内将案子了结，避免将理赔记录记入下一个保险周期，使得下一次购买车险的费用冤枉多花几百元。可是，中保公司仍然继续拖延，在本人上周二、三、四、五连续打电话催促之下，案子也才于周五（12月10日）审核结束，并进入“理赔”阶段。时至今日，案子仍然没有结案。

这酒是中保公司的服务态度！伤透了客户的心，这样的企业极其不诚信。对于广大客户的需求置若罔闻，这样的企业还配卖车险？简直笑话！！