司机违规压线停车+两次断电，哈啰用10元券搪塞两女生全额退款诉求

巫妖王少女 · 发表于 2025-5-26 11:25

2025年5月25日，我在哈啰平台下单顺风车(车牌号：川BBB8042)，与朋友一起（两个女生）计划于当日19:00从绵阳江油方特出发至广安市广安区。然而，司机并未按约定时间抵达，原本承诺在晚上21:00左右完成订单，但却在推迟5小时候后，还在距离目的地有40分钟路程的高速上，且在此位置下车。

此外，司机未能好好观察车况，导致新能源汽车在高速行驶过程中因电量不足熄火急停。第一次在遂宁的大英服务区充电一小时后再次出发，第二次在距离武胜飞龙服务区还有700米处，且在高速行驶中电量耗尽熄火急停。司机并未按照相关交通法规将车辆停靠在应急车道，而是将车辆停放在应急车道线上，带来极大的安全隐患。

由于这种情况，我不得不联系家人来高速路上接我，这不仅产生了时间成本，还包括家人来接送的往返过路费和油费。平台客服打算补偿我5元优惠券，在我的据理力争下说补偿我10元优惠卷，这对于我所遭受的损失来说是远远不够的。

更令人不满的是，平台未经我允许，擅自将我的订单确认为结束行程。因此，我现在的要求是全额退款，并对此次服务进行投诉。我认为，平台和司机必须共同承担此次问题的全部责任

巫妖王少女 · 发表于 2025-5-26 11:25

段丁表 · 发表于 2025-5-26 11:31

真的是吃相难看

韶磷俱 · 发表于 2025-5-26 11:38

真是天理难容，乘客最基本的利益得不到保障，平台不作为、司机业务水平低，高速上危险驾驶，乱停靠，乱接单，哈啰平台也活不到好久

你看我慌吗 · 发表于 2025-5-26 11:45

同为顺风车用户，看完您的遭遇深感震惊。从服务失信到安全隐患，这次经历暴露出哈喽平台多重失职，这样的服务生态若不整改，哈喽平台终将失去用户信任。

袁溃骚 · 发表于 2025-5-26 11:55

太离谱了，以后谁还敢用哈啰平台，基本的权益得不到保障。

自以为是的猫 · 发表于 2025-5-26 11:55

这也算是难忘的旅行了，哈哈哈（对不起，没忍住）

Vamos · 发表于 2025-5-26 11:57

司机和平台的做法是在令人作呕，尤其是司机未能确认好自身车况的情况下，置车上乘客安全于不顾，强行停车至应急车道线上，并且接单的情况下事先不进行充电，导致行程时间一拖再拖，司机必须承担此次时间绝大部分责任，平台必须好好处理这起恶性事件。万幸的是乘客没有发生什么安全事故，请各位网友大力宣传下此次恶性事件。