中国移动高坪分公司阻拦用户注销宽带强制消费[已回复]

tang419523

我于2023年12月29日前往中国移动鹤鸣路496号营业办理注销宽带业务当时工作人员告知不能立即办理需要走流程，后面工作人员又询问我为什么要注销宽带我工作人员解释了我要携号转网当时工作人员就立即表态说如果是那样最好把现在手机号注销或者等待欠费停机三个月后自行注销，我就给工作人员解释了一个手机号用了差不多10年基本上的朋友或者业务的联系都是这个号我是这个号是不可能注销的，后面工作人员就给我说了要不把资费改到最低48元每月暂时用来保号，但是到了这月扣费我才知道工作人员又给我办理了298元每月的套餐，后面我也到阳春路网点经过质询才得知走流程正常时间是48小时，再次我想咨询移动公司以下几个问题：
1、正常一个宽带注销从申请到完成时长是按日或者按月更有可能是按年计算？
2、在我明确告知我宽带不用的情况下为啥强制给我开298的套餐？
3、我给12315、10086、10080多次反应此问题为啥一直没有任何人回复处理方法？
4、如果长时间未注销所产生的费用应该由谁来承担？
5、移动公司回复已通知办理请问你们是口头通知的谁来办理，至今问题得到解决没有？

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移动南充分公司

尊敬的网友您好！ 您在南充市12345政务服务热线平台反映的业务问题已收悉。经移动高坪分公司调查后，于2024年2月5日电话联系您到厅办理业务，感谢您对中国移动的支持。

局外人Ａ

兄弟、我从3月26号投诉到10月26号才注销、一周一投诉、后面高坪移动公司联系我喊我不要投诉了、2小时就注销了

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南充新视角

消费者要求注销，那就该给予注销

不良信息处理

资费太高了，配不上现在的消费水平。