十元一杯的奶茶说买就买,一月三十的视频VIP要借遍朋友圈,这是不是你的真实写照?近年来,各大视频网站接连调升会员价格,将用户权益一再缩水。明晃晃的割韭菜行为,引来不少网友吐槽。
(来源:小红书)
>>吃相难看的会员制度,你真的够了
如今,开通会员已成为用户进入各大视频网站的入场券,一月30元的会员服务让许多消费者望而却步。为吸引更多的付费用户,商家推出首月仅5元的会员服务。
开通时有多爽快,想关闭就有多难。在某库APP会员详情页,点击连续包月服务,支付页面轻松跳转。但当用户想关闭时,需要先找到极为隐藏的取消按钮,再在微信/支付宝上找到支付设置,接着点击自动扣款,才能找到取消自动扣款的按键。
商家埋下的“坑”不仅如此,看似用户“白嫖”到了首月5元的优惠,但只要提前关闭该服务,平台将扣除用户10-20元的违约金。
太突然了,用户一咬牙开通了年会员,以为能躺在沙发上美滋滋看剧。商家会告诉你,还是想的太简单。
电视端与手机端的会员竟然不能通用!即使用户手机开通了会员,要想在电视上收看会员剧集还需要开通电视VIP。一样菜收两样钱。没关系,用户们找到了一个好方法,将手机直接投屏到电视上观看。
没想到,商家竟然限制投屏时长和清晰度,变着法的让用户开通等级更高的会员。商家与用户之间斗智斗勇,总是掌握更多话语权与资源的商家更胜一筹,用户除了哀嚎只能乖乖掏钱。
>>会员服务还得是国外的更香
在消费者被国内平台付费套路蹂躏时,有这样一部分群体,排除万难也要用网飞看剧。在他们眼中,相比于某果某酷,网飞会员更具性价比。
一月142人民币的高级会员,无限观看平台所有影视资源的权益,没有付费超前点播;广告干净利落地跳过,没有会员专属广告。就算用户同时登陆4台观看设备,商家也不会强制下线。对比国内平台一个账号登陆两台设备,商家不停提醒账号存在危险的行为,用户体验简直不要太好。
不仅是网飞,从下图会员权益对比可以看出,国外平台的会员终于有个vip样了。
(来源:搜狐四象工作室)
>>国内视频网站,对外却版本不一
近年来,占据国内头部地位的视频网站,掀起了一股“出国潮”。不仅陆续发布海外版本,在市场定位、用户画像上,为迎合国外用户的喜好,进行了一波翻天覆地的改造。页面布局、功能设置对比国内版本真可谓“你看我几分像从前”。
此举引发国内用户疯狂吐槽,凭什么海外版未开通会员,用户能免广告观看?细细数来,没有开屏广告、主页布局简洁明了、播放页面无广告,种种都让国内用户羡慕嫉妒恨了。
(来源:小红书)
作为国内版软件,用户基数并不少,据了解,2023年在线视频领域,爱奇艺平台平均月活跃人数4.73亿人,腾讯视频平均月活跃人数4.16亿人,芒果TV和优酷视频平均月活跃人数分别为2.55亿人和2.30亿人。
没有对比就没有伤害,国内版本使用体验并未因用户活跃量而改变,讽刺的是国外版本寥寥无几的用户量却能享受商家定制版、人性化服务。
>>注重用户体验,才是关键
在短视频迅猛发展下的今天,各大视频网站可谓使出全身力气,推出独家综艺,保持影视上新频率来吸引付费用户。看似拥有各大平台观影选择权的消费者,实则已成为商家待宰的羔羊。对用户体验置若罔闻,何尝不是商家另一层面上的作茧自缚。
(文:蜂蜜罐头)
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