这次国庆,为了圆老人北京梦,我们一家去了北京。今年国庆各个旅游数据都表明北京是第一热门目的地,人多拥挤等各个景区都有的情况没必要多说,单只说北京各个景区对老年人的友好给我留下了深刻印象。
(预约国家美术馆截图)
(国庆期间雍和宫路牌指引)
颐和园:60岁以上老人无须预约直接持身份证入园。
国家美术馆:60岁以上老人可线下预约直接持身份证入园。
雍和宫:售票处国庆期间服务60岁以上老人购票。
圆明园:60岁以上老人无须预约直接持身份证入园。
天坛:60岁以上老人无须预约直接持身份证入园。
一直以来,景区预约购票美其名曰:限流。本来一到节假日景区门票就难抢,更别说对于智能手机使用有障碍的老年人了。而北京作为第一热门城市,除了个别非常热门景区,所有景区并没有因为限流而改变原来对于老年人的优待政策。甚至线下购票只对特殊群体开放,包括60岁以上老年人。
对比北京,成都很多景区并没有一点对老年人的关爱,对老年人太不友好了!
比如,成都博物馆,作为成都旅游的第一门面,老年人必须网上预约。
比如,成都大熊猫繁育基地,老年人必须网上预约。
比如,都江堰-峨眉山景区,老年人必须网上预约。
做的好的景点也有,比如三星堆,60岁以上老人无须预约直接持身份证入园。可惜三星堆是德阳的!
没有对比没有伤害。
《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》明确提出,“发展银发经济,推动公共设施适老化改造,开发适老化技术和产品。”景区既要针对老人开展有针对性的人工服务,也不妨提供更多适老化智能服务产品,让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。例如,在预约环节推出老年人专用界面,帮助老年游客更好适应智能手机应用程序;保留人工购票窗口、线下讲解团队,为老年人提供服务……
这些都是体现一个城市温度的细节,成都还差点远矣!
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