教培机构、兴趣班不断跑路，应该如何监管和维护群众利益？[已回复]

紫罗兰香

成都市高新区灰姑娘世豪广场店已闭门不营业，大概率跑路。这么大一家连锁机构就这么不作为的跑了，群众利益如何保证? 1、虽说大环境是给青少年减负，但这种都是兴趣班性质的，为小朋友德智体美全面发展，培养健康的兴趣爱好。家长希望给小朋友好的环境，但实际教培机构、兴趣班大量跑路，相关监管部门可以如何管理和作为以切实保护群众利益？
2、具体到成都灰姑娘教育科技有限公司世豪分公司，机构说不作为就不作为，毫无担当关门了事，谁应该来为此承担责任？
（1）商场，世豪广场作为出租方，大家会选择灰姑娘也一定程度因为有世豪广场的背书，商场是否应该履行部分监管责任？据了解，灰姑娘采用押一付一的方式支付租金，商场没有保证金机制，也未履行其他有效管理。在租金已经逾期缴纳的情况下，也没有风险提示，商场管理是不是缺位？
（2）工商管理部门？文化局？公安系统？此类教培机构、兴趣班领取正规营业执照，受文化局管辖，处于公安系统管理范围内，那出此类事件，相关部门是不是可以敦促灰姑娘的负责人站出来直面问题呢？他们需要给消费者一个解释，而不是直接隐形起来，一句经营不善解决所有问题。各部门是否有一个跟进处理的进展可以发布出来呢? 我们深知在当前经济形势下，他们要拿出钱退还所有家长不太可能，但是不是可以退回部分？是不是可以缴纳一定保证金，在政府相关部门的监督下持续经营，积极复课？甚至有没有可能找到一个下家来接手？无论如何，需要给消费者一个解决问题的方案和渠道啊！
（3）此类问题不解决，群众丧失信心，更加不敢随便花钱了，大家都增加积蓄，不敢消费，这个GDP又怎么拉动呢！
总而言之，希望相关部门重视此类现象，切实帮广大群众解决问题，谢谢！回复为盼！

成都高新区

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