欺行霸市的产生
文/南湖居士
自从春节结束以来,全国各地出现了“提前还贷潮”。银行自有应对的招术,不直接表示拒绝,而是让人等候预约。通过“软门槛”阻碍客户办理业务的龌龊手段,实在引起了越来越大的不满。甚至惊动了人民银行、银保监会,联合召开部分商业银行座谈会,促进解决提前还款困难的问题。
一波操作,忽然令我联想到早些年的小黄车押金事件,同样是排队,只是退钱需要花更长时间罢了。往昔的不准退钱,现在的不允许还钱,本质上讲,并没多少区别,都是故意拖延,以谋求利益的最大化。这回不管服务质量的好坏了,仿佛生意经里面,把顾客摆在核心的理念,也早就忘得一干二净,更懒得去理会消费者的合法权益是否有保障,硬是抛出一副骄横傲慢的态度:欺行霸市又如何?
野蛮坑害群众的情况之所以能产生,笔者仔细思考了良久,获得一个结论是占据了市场份额的支配地位。具体分析,便是竞争激烈的领域,对待大家的态度常常比较好。一旦某个,或是某几个公司做大做强了,形成一枝独秀的局面,结果自然而然的变成了有恃无恐——反正找不到其他选择,哪怕明明知道是哑巴亏,各位都要忍着吃下去。
最典型的案例,当属今日的网络视频三巨头“爱奇艺、优酷、腾讯”。想起曾经那个流量为王的免费时代,如果丢了广大网民的访问,便等同于失去了生存的空间,平台怎敢如此放肆!可是,随着后来兼并的兼并,破产的破产,关停的关停,依靠观众青眯过活的岁月一去不返了。“爱优腾”最终脱颖而出,于是不再凭良心经营:会员价格每年在上涨,套路反而多了起来——不仅划分了充值会员的等级,还要额外支付超前点播的费用。这还不算狠的,账号登录的设备数量也提出了要求,又限制电视投屏的清晰度,更要在播放过程中插入广告……
那是垄断的缘故,具备了欺行霸市的资本,就开始耍无赖,逼迫用户接受一系列不公平的条款。看一下现在的商贸大背景,委实不断的恶化。自我提升和完善的少了,满脑子里装的,尽是举报攻讦暗害,搞死干翻对手。偏偏老百姓很喜欢一般的“规范”模式,每次谈及加强监管,到处可见的是极力称道,殊不知无差别惩处的惨痛苦果。事实上,人无完人是亘古不变的规律。凡是查出一丁点小毛病,立马采取重拳整顿,进行全面的严厉打击,必然导致“去多元化”的产生,为欺行霸市创造有利条件。罚单下发了,财大气粗的借助司法公关,一些损失不痛不痒,根本微不足道。但是,倘使放在成千上万中小企业的头上,又简直是灭顶之灾。届时,挑战者统统垮掉了,统统倒闭了,在一个毫无压力的环境里,指望无休止的贪欲能够积极担负责任,无非是痴人说梦而已。着眼未来,假若普罗大众仍旧陷入赶尽杀绝的窘境,堕落与乱象将一直继续;唯有给所有人提供一条活路,重塑了百花争艳的景象,我们距离风清气正的和谐自然不远了。
2023年2月17日
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