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[群众呼声] 玉凤街的天然气咋的了?天然气公司的服务咋的了?好久才得正常供气?[已回复]

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发表于 2022-12-14 09:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
    昨天早上天然气就没得了,究竟啥原因?也没有看到哪里发布停气通知,也不见哪里粘贴停气通知,冬天没气的日子不好过呀!今天电话咨询天然气公司(8631596)的工作人员,工作人员的回复相当不专业也没有担当。答复说:这个停气不是他们的原因,是施工的挖断了管道,并且也才停一天嘛!而且说每家每户都通知了的,是我自己没接到通知,和他们没得关系。请问天然气公司的大爷们:停气的原因虽然是突发情况,但是我们天然气用户是你们的直接客户,有问题只能是问你们,你们如何和肇事方处理是你们的事,不能把责任转嫁到别人,把自己推得一干二净。解释的语气也不要把自己的位置定得太高,不要因为我们用户只能用你们的气而盛气凌人。根本听不了客户的问询而不耐烦的挂断别人的咨询电话。
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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发表于 2022-12-15 01:07 | 显示全部楼层
关于网友梦无涯在麻辣社区帖文的回复
网友梦无涯:
! 蓬安论坛麻辣社区关于玉凤街的天然气咋的了?天然气公司的服务咋的了?好久才得正常供气?”的帖文我司已收悉现将有关情况回复于后
今年,县政府对玉凤街等区域实施雨污分流工程,该工程是我县的重要环保工程和民生工程,时间紧任务重,施工队伍多玉凤街周边小区属于老旧小区过去安装的各种管线多不规范,雨污水管分流管道施工单位开挖街道时,挖断我司安装于玉凤街的天然气中、低压管道时有发生,每次挖断天然气管道后,我公司都是立即抢险作业尽快恢复供气。
昨天(20221213) 玉凤街区域停气,是雨污分流工程的施工单位挖断我公司的中,低压管道造成,因这次挖断管道的点位多漏气点天然气容易蹿入下水道造成严重安全隐患需重新规划管道走向、迁改管道短时间无法恢复供气,停气时间较长是事实。我司经过重新规划设计、抢修、迁改天然气管道天下午1800恢复供气。
老旧小区改造和雨污分流等工程施工作业,挖断天然气管道事发突然,有没及时告之的现象。今后,出现挖断天然气管道需停气抢修,我公司将通过微信公众号或电话向广大用户推送信息
对于我公司工作人员的回复相当不专业也没有担当的问题,我公司将加强职工教育、提高职工的业务水平、提升为民服务意识,以用户的满意为工作目标,倾心尽力为广大燃气用户服务。
和其他用户带来的不便,我司深表歉意诚恳接受的批评,欢迎和公众在我司今后的工作中,加强监督,以促使我们改进工作作风、转变服务态度,优质高效地服务于广大燃气用户
特此回复。
               
                                                   四川相如燃气有限公司
                                                                                                                        20221214



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 楼主| 发表于 2022-12-14 19:04 | 显示全部楼层
第二天了,还是没气,天然气公司的大爷们,好久会有气可用?

 楼主| 发表于 2022-12-14 19:08 | 显示全部楼层
欠费的时候你可以收滞纳金,我们用户停气几天你连回复都没得一个,你也太高高在上了吧!
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