乐山市心连心服务中心“督办+联办”有效解决群众反映诉求

社区小编 · 发表于 2022-5-30 09:43

　　“喂，是12345心连心服务热线吗？我家外面的路烂得很，一下雨就无法开车回家，排水管堵住也没人管，刮风下雨就停电，麻烦你们处理一下……。”

　　近日，夹江县吴场镇（原三洞镇）齐心八社余女士拨打12345市心连心服务热线反映：自家房屋外道路未硬化，造成出行不便，一遇刮风下雨就停电，排水管道被施工队堵塞后无人处理，已对余女士的生活造成了困扰。

　　（现场会商中）

　　市心连心服务中心接到反映后，立即会同夹江县信访局、吴场镇政府到现场核实处理。经现场核实，该道路正在实施齐心村至周冲村撤并建制村畅通工程，余女士家屋外还有200米入户路未硬化，导致平时出门晴天一身灰、雨天一身泥；排水管道因道路施工导致堵塞已久；“一到刮风下雨就停电”的问题经与电力部门核实，是因为附近电力线路树木茂盛，遇到风雨天气，易造成电力线路短路所致。

　　（排水沟已疏通）

　　市心连心服务中心工作人员与夹江县信访局、夹江县吴场镇镇府现场会商，针对“余女士家屋外道路未硬化，出行不便”问题，夹江县吴场镇立即行动用砂石铺筑该路段，解决出行不便问题，同时将该段道路纳入2022年道路项目库，积极筹措资金，确保年内完成此段道路硬化。针对“排水管道堵塞”问题，立即联系施工方疏通涵管，立即联系施工方疏通涵管确保排水通畅。针对“一到风雨天气就停电”问题，夹江县吴场镇安排人员对线路进行清障，目前已完成清障工作，确保余女士家用电稳定安全。通过全程“督办+联办”，迅速落实了工作举措，切实解决了群众的急难愁盼，真正为群众办实事、办好事。

　　“太感谢你们了，这下问题终于得到解决了，出门方便了，排水管不堵了，下雨也不会停电了……”余女士激动地说道。自我为群众办实事“百日攻坚”专项行动开展以来，市心连心服务中心依托热线在线解答群众咨询2.2万余个，帮助协调处理群众生产生活实际困难4100余件，聚焦群众急难愁盼，面对面、心贴心、实打实为人民群众办实事，不断筑牢党委政府与人民群众的“连心桥”。