终于坐了一次有轨蓉2号线，说一哈体验和改进建议[已回复]

曲奇北鼻 · 发表于 2021-5-17 16:36

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周末闲来无事坐地铁去了一趟望丛祠，出来后看到有有轨电车。从来没有做过成都的有轨的我决定坐一次，从望丛祠到成都西站转四号线，搭乘完后有如下感受：
1.班次，约10分钟一班，等得不久，我坐的时候刚过去一趟，等了8分钟，频次还是可以；
2.开始时人不多，但到电子科大、川大锦城学院、富士康附近的站点人就多了，很多人都是站着。很多人到西站坐地铁，昨天是周日，不晓得平时如何？就昨天来看，有轨还是有需求的。
3.不买票的太多。我就站在刷卡机旁边，很多人刷一下，没刷起，直接不刷了，特别是手机刷卡，机器估计也有问题，部分成功率低，造成了效率低下，有些人就逃票了。要知道当时还是周日，可想而知平时高峰期忙碌时的刷卡率了。
4.速度不是很快，花的时间有点长，一个多小时才到西站，比地铁慢得多。如果赶时间还是要坐地铁。有轨电车有点像香港的铛铛车，坐它就是图个新鲜。

建议：
可以改变刷卡地点，比照BRT刷卡方式，实行进站刷卡，而不是上车刷卡，这样比较不容易挤成一坨。然后可以增加点提示，刷卡机怎么用手机操作，支付宝还是微信还是天府通。
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编辑备注：成都地铁 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于5月24日回复，内容见3楼。

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呼声编辑1 · 发表于 2021-5-17 16:43

小编于5月17日下午已将此事转交成都轨道集团

成都地铁 · 发表于 2021-5-24 10:53

网友您好！感谢您的建议！
针对您反映的问题，现将有关情况答复如下：
1.逃票情况较多
针对您反映的逃票人数较多的情况，我司近来通过持续开展票务稽查行动，重点对逃票行为进行打击，目前逃票率已有所下降。我司也在此呼吁市民朋友文明乘车、主动购票，助力轨道交通事业健康发展。
2.速度较慢
目前蓉2号线日均客流3.4万人次，最高单日客流5.0万人次，平均速度约23.5km/h，作为地面公共交通方式，相较于传统公交车15km/h的平均速度有明显优势，在全国已运营的有轨电车线路中属领先水平。后续我司也将研究提速增效方案，进一步提升服务水平。
3.优化刷卡方式
经核实，有轨电车蓉2号线采用地面露天车站及高架站，站台空间有限，所有站采用闸机检票不易实现且管理难度大。目前在成都西站利用闸机检票进站，其余站点上车后使用车载检票机进行购票，检票机体积小安装于车内易于实现。后续我司将会在车厢优化扫码流程提示，便于引导乘客扫码购票，对此带来的不便敬请谅解。
4.增加购票流程提示
有轨电车在站台公共区告示及列车看板上均设置了购票流程，乘客可通过刷卡、现金投币，或采用天府通、支付宝、成都地铁app乘车码扫码方式购票，并在列车头端车窗、司机室玻璃门和列车中部看板上张贴有天府通APP扫码乘车流程。后续，有轨电车公司将继续完善购票乘车指示，为市民提供更加便捷的乘车体验。
感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！