南充移动业务人员欺骗辱骂客户

南顺城车 · 发表于 2017-8-1 13:58

2017年7月13日，两名移动公司业务人员到我办公室来推荐移动业务，说办理宽带业务可以不限流量，由于我家本来就是使用的移动宽带169套餐，但只绑定了我家属和我母亲两个人的号码，该业务员说现在搞活动，可以把我的电话也加进去，从下个月开始绑定的三个移动号码就可以无限流量上网了。当时我就同意办理了，并且留了电话加了微信，还提供了我家属的身份证照片。中途我几次微信催促其给我办理，都没有回应。7月23号业务员给我打电话说可以办理了，并且已经办好，然后把我以前每个月买流量的70个元钱也取消了，但如果要无限流量的话每个号码每个月要交9.9元钱，我说“可以，我也不懂，你给我办好就对了。”8月1日，我打10086询问我手机号码的资费情况，那知道本号码虽然已经加入了家庭号码，但是70元流量费还在，并且还要交9.9元钱，也不能使用无限流量。当时很生气，打电话询问，态度可能不好，挂了电话该业务员居然发信息过来骂我。作为中央大型企业，员工的服务意识怎么能差到如此地步，你们太不拿消费者当会事了，况且还是你们业务员主动到我办公室来要求办理，一个月时间不但没有办理好，居然不理直壮发信息过来骂我。此事已投诉，请给消费者一个说法。
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手机网友 *发表于 2017-8-1 15:46* · 发表于 2017-8-1 15:46

感情不需要移动，感情需要联通

新来的61 · 发表于 2017-8-1 15:51

电信现在套餐不核算流量了，随便用，移动还没有

手机网友 *发表于 2017-8-1 16:11* · 发表于 2017-8-1 16:11

现在所为不限流量也是个骗人的哟，流量到是不限了但流量用到一定的时候就开始限制你的网速，大家不信可以试试就知道了。

nc2243298 · 发表于 2017-8-1 18:33

在这里真的要交要吐糟南充移动，我接10086的电话说移动促销，两月免费送1G流量，结果发现每月扣了30元，原来是每月59元1G免29元，每月需要扣费30元，非移动职员所说免费送。近年来南充移动的服务投诉常见于各网络媒体，不知道南充移动的管理者，工作人员是否应该多作反思。这是一个全民服务的年代，没有优质的服务理念最后失掉的不仅仅是客户，还有你们的职业生涯。