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[八卦吐槽] 四川经准特种设备检测公司服务客户态度好差

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发表于 2016-11-16 15:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
       11月11日上午,去广安城南的四川经准特检公司接待大厅领取高压阀及检测报告书,前台的工作人员态度好冷漠的说!
      “您好,我来领取我们单位的安全阀和报告书”,本人及其礼貌的说。
        “单位!!!!”大姐白眼一翻根本不睁眼看人,口气极其不耐烦。
          “XXX单位”,我礼貌的报上了单位名称。
        大姐依旧冷着一张脸,冷气逼人,从抽屉里拿出了一把钥匙给我。
       "这是什么意思?”我一脸懵逼的表情,看着她继而转向隔壁美女,隔壁的工作人员看着我,同样面无表情。
      “自己拿着钥匙,到旁边那个检测压力容器的房间拿出你的东西!”大姐及其不耐烦的说。
      “确定让我自己去拿?”我不敢相信自己的耳朵,熟悉检验检测工作的人都知道,服务客户和客户满意度越来越被检验检测机构所重视,客户进入检验检测相关的地方必须由本检验检测机构质量负责人批准且由本单位人员陪同才能进去的,她竟然给我钥匙让我自己去取?
       我没有说话,拿起钥匙,到了四川经准特种设备检测公司的旁边,打开了存放各类待检或已经检定的安全阀(样品无标签,看不出检测状态)的样品室大门,取出了自己的安全阀,但想到平白无故遭受这个冷漠及其不礼貌的大姐的待遇,内心还是不舒服,言语也没有了刚开始的礼貌语热情。
      “交钱!”大姐看着电脑冷漠的吐出两个字
        收到钱后,开发票,不忘记和同事聊天几句,然后把发票与客户签字的本子一起甩到了我的身旁,注意不是放,是甩!!!
       发票纸薄,差点往我脸上飞过来!
       想到自己在这里和她吵闹,影响不好,不愿意和她成为同类人,于是我压抑了内心的万马奔腾,走出了大厅,在心里暗暗发誓,以后有多少设备,绝不踏进四川经准特种设备检测公司半步,相关的检测公司多了去了,何必花钱买气受?
       四川经准检测集团,建议你们在员工上岗分配时,尽量将服务态度好的员工安排在接待大厅,提升形象的同时,给客户留下一个好印象,那位大姐那样的,容貌已老,气质淡漠,态度生硬,凭什么在接待大厅影响贵公司生意呢?
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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手机网友  发表于 2016-11-16 15:49
{:5_148:}就该投诉

 楼主| 发表于 2016-11-16 15:55 | 显示全部楼层

对于服务客户的工作人员态度问题,大部分客户选择忍耐,才造就了区区一个工作人员也敢冷眼相对,希望升级了的所谓经准特检公司改进服务客户的规章制度,及时反馈客户投诉才是!

发表于 2016-11-16 16:03 | 显示全部楼层
或许,那人是刘登宏董事长的亲戚吧!不然,她怎么会那么“大套”呢?
手机网友  发表于 2016-11-16 16:08
我也遭受过,那女的态度的确嚣张,估计关系户,也可能是不打算干了

发表于 2016-11-16 16:17 | 显示全部楼层
经准特检公司,对客户的态度也很精准,不会给你笑容的。

 楼主| 发表于 2016-11-16 16:22 | 显示全部楼层
天一水 发表于 2016-11-16 16:17
经准特检公司,对客户的态度也很精准,不会给你笑容的。

哈哈哈  说的好,很精准,保证客户满意度在0和负1之间徘徊,不确定度较小,冷若冰霜,稳定度相当可靠!
手机网友  发表于 2016-11-16 17:00
只知道政务部门联难看,原来公司也这水平了,是我就拿一叠样品喊她录,然后走人
手机网友  发表于 2016-11-16 18:28
投诉
手机网友  发表于 2016-11-16 20:04
经准集团应该重视服务!
手机网友  发表于 2016-11-16 21:40
这种人渣太影响广安人民的形象了,希望相关领导引起重视!
手机网友  发表于 2016-11-16 23:47
有个叫伍军的就知道想方设法编别人的钱
手机网友  发表于 2016-11-17 06:51
国企就这样,服务态度往往赶不上私企。
手机网友  发表于 2016-11-17 07:26
若不改进服务,客户流失是迟早的事情,省内特检公司不少,技术水平也高于广安

 楼主| 发表于 2016-11-17 08:57 | 显示全部楼层
木.杉 发表于 2016-11-16 16:03
或许,那人是刘登宏董事长的亲戚吧!不然,她怎么会那么“大套”呢?

应该不会,领导亲戚大多都会有大局意识,她?????呵呵

 楼主| 发表于 2016-11-17 09:02 | 显示全部楼层
麻辣社区手机用户 发表于 2016-11-16 20:04
经准集团应该重视服务!

对的,这篇帖子只是想表达:作为客户应该对不礼貌、不负责的客服人员进行投诉,既能维护客户自身的利益,同时也能帮助公司进行整改。公司拥有这样的客服人员,或许是不知情的,例如这个客服具有拜高踩低的双面性,所以,客户的投诉就是帮公司铲除害群之马!

 楼主| 发表于 2016-11-17 09:05 | 显示全部楼层
麻辣社区手机用户 发表于 2016-11-16 21:40
这种人渣太影响广安人民的形象了,希望相关领导引起重视!

人渣到谈不上哈,重视是必须的,先有好口碑才能有长远的盈利。千万别出现销售人员陪笑陪酒谈业务,接待人员冷言冷语丢客户,哈哈

 楼主| 发表于 2016-11-17 09:08 | 显示全部楼层
麻辣社区手机用户 发表于 2016-11-16 23:47
有个叫伍军的就知道想方设法编别人的钱

不认识,不过客户是有亲测检验过程和查看原始记录的权利的,实验室准则服务客户的条款中有明确规定

 楼主| 发表于 2016-11-17 09:09 | 显示全部楼层
麻辣社区手机用户 发表于 2016-11-17 06:51
国企就这样,服务态度往往赶不上私企。

国企也有很好的工作人员,确切的说大部分都挺好的,只是害群之马的数量远远大于私企

发表于 2016-11-17 10:44 | 显示全部楼层
公司按照“企业主体、市场运作、服务地方、辐射西南”的功能定位,全力打造综合实力雄厚、服务水平优良、西南地区具有影响力的独立第三方综合性检验检测机构,全力配套地方服务产业发展。  前台就这样玷污了经准公司的形象,经准公司老板因该微服私访一下了,走下基层。
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