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之前四喜丸子都能购票，现在正牌身份证购票也受阻
12月5日预订好行程前往重庆，通过手机客户端携程和支付宝购买火车票。
系统提示，由于身份核验系统升级，该身份证无法核验，请前往代售点或者车站购买车票。
就是说系统升级后需要持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。由于最近车票都比较紧，于是在寒冬的晚上八点又赶紧出门奔赴东站买票并且核验信息以便下次网络购票。
八点出门：得到的司机和民警热心指引
热情的司机
由于很久没坐火车了，定位有东广场和西广场，不知售票厅在哪边，载我的师傅正好每月都要坐车到重庆，一路上还给我介绍班次和大概时间。到了东广场从哪个口子进路程比较近都很热情的给我讲解。
亲切的民警
到了东广场，围栏环环相扣，也够让人茫然的，值班的警察叔叔过来询问是要买票还是乘车或者出站坐车，直接指向了5好售票厅入口。虽然通道设置很不人性，也没有随着购票人流量多少作调整，但是有值班警察叔叔的热情帮助，也没有感觉到困难。
八点二十到站：到东站见”大爷“，窗口的服务口号原来都是给领导看的
进了大厅，看到了售票窗口，看到四个窗口前有工作人员。同时也看到窗口旁有两台自动售票机，虽然排队的人不多，本着可以自助就尽量自助的原则，还是走到了自助机前。右边一台有人，左边一台显示了一下故障，然后界面恢复正常，但是使用中刷身份证无反应，也只好到人工窗口，反正之前买票也提示要到售票窗口核验下身份信息。
耽搁聊天，麻脸赶人
第一个窗口无人，但是前面一个乘客走过去，得到“这里只办理退票”的回答。当时工作人员并未坐在面向窗口的板凳上，正在和旁边的人聊天，看到人也只是弯腰冷淡一句，然后继续站在板凳后跟另一个工作人员聊天。
忙着闪人，个人领悟
我走到了第二个窗口排队。
旁边的警察叔叔问，“这么晚买到哪里的票呀？”
我说,"到重庆，在网上购买说系统升级了身份信息没核验过，只有现跑过来买票，顺便核验了下次就方便了。"
警察叔叔笑笑，"就是，网上买起，坐车的时候再过来一趟就直接走了。"
人民警察很亲切，所以向他求证了下，“就在这窗口可以刷身份证核验哇？”
他说，“就在那可以核验。”
然后插过一个乘客，办理什么，工作人员说，“注册了哇？”我想，是核验身份信息的么？就是在他们售票信息上要注册下么？列子也到头，轮到我了，递过身份证，我询问注册和核验的问题，顺便买票。工作人员也没给我解惑释疑（核验就是注册么？如果是注册，为什么网上购票不提示我注册，说核验要到代售或者售票窗口。如果核验不是注册，我向工作人员咨询请求帮助时，系统提示我需要的是核验，你那句略带嘲讽的“我帮你注册？你个人注册“又是什么意思。）他记了我手机号，抬手看看表，让我买票那边去（这个手机号是记来反馈问题的么？还是给我注册或者核验用的），他就起身闪人了，然后我一脸茫然。
买票咨询，极不耐烦
核验是为了下次出行，感受了第二窗口的态度，不敢再问。只能先买票，大不了到重庆，在那边核验身份信息。中间空了几个窗口，电脑亮着没人在，直到倒数第二个窗口（也就是今天遇到的第三位东站5号售票厅的工作人员），应该是买票窗口了。告知行程，早上9点过的有两趟邻近车次，一个是熟悉的D开头，一个是G开头（之前没有遇到）。之前听过宣传有城际高铁了，于是询问，G开头的列车是什么？工作人员就直接说，”要9点38的票么？“我是咨询，这是D车还是高铁。我重问，工作人员还是没有回答，偏着头抓头发就开始不耐烦了。一句话就能回答清楚的事情，我问一遍你没回答问题就准备给我确认下单，问第二遍就不耐烦了，再问是不是你得动粗了？没得到答复，搞不清楚G开头的是不是高铁，只好赶紧应答付钱要了D开头的车匆匆离开。
八点五十离站：东站印象，四颗丸子三坨屎，还有一颗谁敢吃
离开的时候依稀看到每个窗口都用红色字体写有四条服务口号，搞笑的是今天在成都火车东站正好切身体验到了：第一个窗口工作人员告诉了我东站的热情，第二个窗口工作人员让我体验到了东站的悉心解答，第三个窗口工作人员让我得到了专业的出行指导，第四个窗口......幸好没去，都说一颗耗子屎坏了一锅汤。但是你端了一锅汤上来，总共四颗丸子三颗都是屎做的，谁还敢去夹你的第四颗丸子。
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发表于 2015-12-6 18:41
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发表于 2015-12-6 15:17
