为何今天的12345电话无人接听？( 绵阳12345已回复)

杰哥MY

从9：02到刚刚打了3次，12345人工服务都没人接听？为何？

绵阳12345

尊敬的网友：
    您好！首先感谢您对12345热线工作的监督和支持！
    3月2日，在看到您关于“12345电话无人接听”的情况反映后，12345热线对此高度重视，及时组织进行了调查核实。通过对值班运行情况调查、查看呼叫系统电话记录等，没有发现值班人员有摘机、挂机或脱岗的现象；3月2日9:00—10:00时的来电记录显示，该时段有近20个电话接入，因呼叫系统忙有2个电话未能接入。当日上午，热线工作人员对系统有记录而未接进的2个市民来电及时进行了回拨，并对其反映的事项进行了认真记录、及时交办。
    关于您拨打12345电话没有接听的问题，可能因该时段来电较多、人员较忙、系统较忙等原因导致个别来电未能及时接入，在此，对给您带来的不便表示歉意。
    下一步，我们将进一步完善热线系统功能、加快系统升级，强化内部管理、提高工作时效等措施，减少和杜绝此类现象发生，更好地为广大市民朋友服好务，为绵阳经济社会发展作出积极贡献。
    再次感谢您对我们工作的关心和支持！
                     
                                                                                                              绵阳市12345热线值班室
                                                                                                                     2015年3月2日

绵阳网络发言人

“杰哥MY”网友：
     您好！
     您反映的问题，我们已转12345热线关注处理。

                                                   绵阳市网络新闻发言人
                                                     2015年3月2日

德阳山野樵夫

我都从来没有打进去过！还说进行了回拨？忽悠谁啊