被德阳移动客服乱解绑 3个月了还没解决

抠脚大汉爱多肉 · 发表于 2014-10-17 15:06

被移动的工作人员突然解绑！！！解绑后也没接到任何电话向我们解释原因，更没有道歉。只有一味的推脱，从8月推到现在10月份都没没有给我们解决

7月份，家里之前使用的网络费用到期了，所以家里换了移动的168（爱家还是优家我记不清了）网络套餐，这个套餐除了可供家里貌似20M哦网络使用外，还可供家里168元以内电话费的使用（说实话，我们当时就是考虑到这个不需换号，撇托些，结果后头就出事了！！！！）。网络安好了之后，问题开始慢慢出来了。由于我们家，我妈妈的话费最多，所以我们把她的号码设置成了主号码，我和我爸的号码自然就是分号码。

8月份一天晚上，突然家里面收到短信说我和我爸的号码已经和我妈的主号码解绑了（大晚上的完全搞不清楚情况关键是我们都没有给10086打过电话也没去营业厅办过啥子业务）

第二天一早，我们就去了离家最近的营业厅问了情况，说应该是营业厅工作人员的失误所以这个月我和我爸两个家庭成员号就不能在168元的话费里扣费了（因为用了168套餐，3个手机号码的费用全部都转到了我妈的主号码上，家里我和我爸的两个分号码上是没有话费余额的所以当天晚上我们两个的手机就停机了。）

营业厅工作人员说她反映下情况，看公司咋个处理，这是我们被解绑后第一次去营业厅。随后又去了第二次，告诉我们处理结果，等8月底，移动公司直接在我们账户上给我们返回168元的话费，工作人员还提醒我们说，由于公司事情多，可能要把这个事情搞忘了所以建议我们时不时来营业厅问一下处理的进展。营业厅离家很近所以我们时不时还是会去了解一下进展。所以之后我们去了两次、三次、四次.......去到最后，营业厅工作人员已经认识我们家里人了都不需要我们开口，他就直接给我们讲处理的情况还没有到账（大家可以想一下我们是去了多少次，才会让人流量那么大的营业厅的工作人员认得到我们）

奇葩的是，到了8月底，返给我们的花费没有到账，工作人员开始推脱我们说等到九月，可是，九月也过去了钱还是没有到账，所以就拖到了现在10月份，现在工作人员给我的最新答复是已经把情况上报到德阳市移动公司了，至于咋个样子的解决发法还要看月底。也就是说我之前跑的那两个月都白跑了！！现在坐等10月底，看德阳移动到底什么时候给我们解决这个事。

168元的花费虽然不多，托到现在家里人都说算了，那个钱不要了，太麻烦了，问了这么久，2个多月一点反应都没得，但是我确实气不过！！！！！移动确实刁，看不起我们这些小用户，现在就想问德阳移动要个说法，是不是10月底能够解决好，还得不得一拖再拖拖到年底！！！！

企鹅阳 · 发表于 2014-10-21 14:54

可怜的娃

手机网友 *发表于 2014-10-21 16:22* · 发表于 2014-10-21 16:22

可怜的人，我最初办的时候，他们就没有给我说清扣费情况，而且，移动网速很慢，我都耍不起英雄联盟。

貓兒姐 · 发表于 2014-10-22 16:43

我都不用了，这些都是流氓公司

企鹅阳 · 发表于 2014-10-28 11:20

要求3倍赔偿

胜者为王@ · 发表于 2014-10-29 09:37

移动公司的话费问题永远也说不清楚，没人说得清楚，包括他们自己的客户经理，估计德阳公司也说不清楚，再问就给你说要报四川分公司了

流云禅音 · 发表于 2014-11-5 16:13

移动和电信，这2大垄断企业的投诉是最多的，解决也是最少的，楼主你认了吧

一串香花椒 · 发表于 2015-7-6 11:20

我是来混小米椒积分的。

手机网友 *发表于 2015-7-7 17:43* · 发表于 2015-7-7 17:43

你们全家直接不用移动了，换联通就OK了。

li178634511 · 发表于 2015-8-4 20:37

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