Z316次列车乘务组妥善处置醉酒旅客温情守护旅途安全

观心 · 发表于 2025-6-20 22:43

本网6月 20 日讯（关昕）18 日，由青岛客运段成都车队第一包乘组值乘的青岛北开往成都西的Z316次列车从商丘站开出不久，乘务人员成功处置一起醉酒旅客突发状况，确保了列车运行秩序和旅客安全。

当日 21 时 36 分，列车开出商丘站 5号卧铺车厢乘务员张博雅在巡视中发现一名男性旅客（朱先生）处于醉酒状态，情绪激动，随意丢弃随身行李，周围旅客劝阻无效。张博雅立即上前耐心询问，得知该旅客目的地是潍坊站。她迅速将情况报告给当班值班车长李琳。

李琳车长接报后，立即与行车经验丰富、即将退休的班组业务员姜泉商议处置方案。两人随即带领工作人员赶到现场，对朱先生进行耐心安抚和疏导。经过一番努力，朱先生情绪逐渐平复下来。为确保安全，李琳车长特别叮嘱乘务员张博雅持续关注该旅客状态，并务必在潍坊站到站前及时提醒。

列车抵达潍坊站时，朱先生已恢复清醒。李琳车长亲自护送其下车。朱先生对列车工作人员的及时帮助和周到服务表示万分感谢，连声道谢。

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此次事件发生在青岛客运段成都车队开行25周年之际。该车队自1999年7月开行临客、2000年10月正式图定运行至今，主要担当青岛北至成都西的旅客运输任务。列车单程运行5122公里，停靠43个车站，穿越山东、江苏、河南、陕西、四川五省，单程运行时间约62小时54分，是四川、贵州、云南等省沿线少数民族同胞外出务工、求学、经商的重要交通线路。车队始终秉承“海之情”服务理念，致力于打造安全、温馨、一流的民族品牌列车。