网友反映成都崇州天府怡园隔离酒店环境差[已回复]

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今天在微博上刷到，有网友反映成都崇州天府怡园隔离酒店环境差的投诉，想着这个平台领导非常重视，就帮着该网友呼吁一下，希望能引起重视，予以解决。

以下为全文：

我是5月28日从德国法兰克福直飞抵达成都的市民，和七十岁的母亲一同被安排到成都崇州天府怡园进行隔离。我们充分遵守国家的隔离要求，也对接待我们的防疫工作人员特别是很多志愿者表示敬意，酒店人员态度也很好，但酒店硬件环境实在极差，特向舆论提出求助，希望回国人员在隔离期间能得到最基本的卫生和安全保障！
1. 该房间卫生条件极差，到处是蜘蛛网和灰尘，有各种虫子尸体大蜘蛛，洗手间管道持续泛出作呕的味道，但厕所窗户作为唯一敢打开的透气窗口，我们也不能把洗手间门关上。
2. 墙体、厕所发霉，房间充斥霉味，我们在房间不敢深呼吸和大口出气，一呼吸就感觉整个肺都充满霉菌，导致入住仅一晚我就已经引起全身疹子，持续不消退，今天已经开始胸闷，呼吸困难了。
3. 房间窗外堆满医疗废弃物资，我们也不敢打开一丝丝缝的窗透透气。从早到晚每隔三十秒发出10秒的冲水噪音导致我母亲晚上也无法入睡，今天都是第四天了！我妈妈是糖尿病人啊，必须要好好休息才能保证血糖稳定，但现在无法得到休息、血糖持续升高达餐后28！
隔离点负责人也帮我们协调看过其他房，但房间同样朝北进去隔着口罩都能闻到霉味，我也不想折腾工作人员帮我们搬东西换房。这样的酒店环境我自己忍忍也就算了，但实在不忍心七十多岁的母亲跟我一样遭受这样的罪！

呼声编辑1

已转崇州市卫健局

崇州市审批局

网友您好，关于您反映的问题，我办以向崇州市卫健局核实，现将情况回复如下：
  天府怡园隔离点是按照《成都市集中隔离医学观察场所设置与管理要求》设立的集中隔离医学观察场所，符合隔离场所硬件要求。入境抵蓉人员由成都市疫情防控指挥部统一安排至隔离点进行隔离医学观察,天府怡园集中隔离场所按照‘三区两通道’标准设置完成，符合防疫防控要求，房间里空调、电视、wifi、热水齐全，每日三餐由工作人员统一送至隔离人员房间，能满足集中隔离期基本生活需要。
    客人入住前，隔离点对房间均按照要求进行了卫生保洁和消杀、灭虫，但因天府怡园隔离点地处郊区，周边植被较好，夏季为蚊虫滋生季节，可能出现蚊虫现象，房间配备了灭蚊器，隔离点加大了周边环境的消杀灭虫力度，同时告知入境人员有清洁及灭虫需求及时联系隔离点前台，隔离点按照防疫防控要求安排人员进行处理。
    按照崇州市新冠肺炎疫情防控指挥部入境人员健康服务管理工作组关于崇州市天府怡园健康管理服务点申请部分入境人员调换隔离酒店的回复（崇防指入境管理组【2021】4号）文件，因该航班出现阳性病例（见成都发布微信公众号6月19日病例八），现已转入定点医院进行治疗，该航班所有人员均就地隔离，不再调转隔离地点。
对入境人员进行集中隔离观察是切断新型冠状病毒肺炎疫情传播途径、有效遏制疫情传播的重要措施。为了维护公共卫生安全和您本人的健康，防范疫情跨境传播，隔离点的工作人员承受着极重的工作任务和压力，一切工作都按照防疫防控要求在开展。请海外归来的同胞，能多一份理解，与我们共度难关，隔离场所将以隔离不隔爱的宗旨关心被隔离人员，真诚希望入境人员积极配合医护人员和工作人员做好相关工作，对工作人员给予充分的理解，共克时艰。
天府怡园隔离点是按照《成都市集中隔离医学观察场所设置与管理要求》设立的集中隔离医学观察场所，符合隔离场所硬件要求。入境抵蓉人员由成都市疫情防控指挥部统一安排至隔离点进行隔离医学观察,天府怡园集中隔离场所按照‘三区两通道’标准设置完成，符合防疫防控要求，房间里空调、电视、wifi、热水齐全，每日三餐由工作人员统一送至隔离人员房间，能满足集中隔离期基本生活需要。
    客人入住前，隔离点对房间均按照要求进行了卫生保洁和消杀、灭虫，但因天府怡园隔离点地处郊区，周边植被较好，夏季为蚊虫滋生季节，可能出现蚊虫现象，房间配备了灭蚊器，隔离点加大了周边环境的消杀灭虫力度，同时告知入境人员有清洁及灭虫需求及时联系隔离点前台，隔离点按照防疫防控要求安排人员进行处理。
    按照崇州市新冠肺炎疫情防控指挥部入境人员健康服务管理工作组关于崇州市天府怡园健康管理服务点申请部分入境人员调换隔离酒店的回复（崇防指入境管理组【2021】4号）文件，因该航班出现阳性病例（见成都发布微信公众号6月19日病例八），现已转入定点医院进行治疗，该航班所有人员均就地隔离，不再调转隔离地点。
对入境人员进行集中隔离观察是切断新型冠状病毒肺炎疫情传播途径、有效遏制疫情传播的重要措施。为了维护公共卫生安全和您本人的健康，防范疫情跨境传播，隔离点的工作人员承受着极重的工作任务和压力，一切工作都按照防疫防控要求在开展。请海外归来的同胞，能多一份理解，与我们共度难关，隔离场所将以隔离不隔爱的宗旨关心被隔离人员，真诚希望入境人员积极配合医护人员和工作人员做好相关工作，对工作人员给予充分的理解，共克时艰。